Terma dan Syarat Penggunaan Platform shel77

1 Penerimaan Terma Penggunaan

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan shel77 ("Platform", "kami"). Dokumen ini mengawal akses dan penggunaan anda terhadap laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang ditawarkan oleh shel77.

Dengan mengakses atau menggunakan platform shel77 dalam apa jua cara — termasuk melayari laman web, mendaftar akaun, membuat deposit atau bermain mana-mana permainan — anda secara tegas menyatakan bah awa anda bersetuju untuk terikat dengan Terma ini beserta semua dasar yang dirujuk di dalamnya, termasuk Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami.

shel77 berhak untuk mengubah suai, menambah atau membuang mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Perubahan tersebut akan berkuat kuasa serta-merta selepas diterbitkan di platform. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan diterbitkan bermakna anda menerima perubahan tersebut.

2 Kelayakan & Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan platform shel77, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran
• Mendaftar atas kapasiti peribadi dan bukan mewakili mana-mana entiti perniagaan
• Tidak sedang dalam senarai pengecualian diri (self-exclusion) mana-mana platform perjudian
• Mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat
• Tidak diwakili atau bertindak bagi pihak mana-mana pihak ketiga semasa mendaftar
• Tidak pernah ditamatkan akaun oleh shel77 sebelum ini atas sebab pelanggaran terma

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu akaun sahaja. Pemilikan lebih daripada satu akaun merupakan pelanggaran serius Terma ini dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan serta pelucuthakkan semua baki dan bonus yang ada.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan lengkap. shel77 berhak untuk memerlukan pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa, termasuk salinan dokumen pengenalan diri, bukti alamat dan maklumat pembayaran yang sah.

3 Pengurusan Akaun Ahli

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga keselamatan maklumat log masuk akaun anda, termasuk nama pengguna dan kata laluan. shel77 amat mengesyorkan agar anda menggunakan kata laluan yang kuat dan unik serta mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia dalam tetapan akaun anda.

Anda bersetuju untuk tidak berkongsi maklumat log masuk anda dengan mana-mana pihak lain. Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah dicerobohi atau diakses tanpa kebenaran, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan shel77 dengan segera.

• Semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda adalah tanggungjawab anda sepenuhnya
• shel77 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat akses tidak sah ke akaun anda
• Anda mesti mengemaskini maklumat peribadi anda sekiranya berlaku sebarang perubahan
• Akaun yang tidak aktif selama lebih 12 bulan boleh dikenakan yuran pentadbiran
• shel77 berhak menggantung akaun bagi tujuan pengesahan keselamatan tanpa notis awal

Nama penuh yang didaftarkan dalam akaun mesti sepadan dengan nama pada dokumen pengenalan diri yang sah. Ketidakpadanan nama boleh menyebabkan kelewatan atau penolakan pengeluaran sehingga pengesahan identiti selesai dijalankan.

4 Deposit & Pengeluaran Dana

shel77 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang sesuai untuk pengguna Malaysia. Semua deposit dan pengeluaran mesti dilakukan melalui kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri. Penggunaan kaedah pembayaran pihak ketiga adalah dilarang sama sekali.

shel77 berhak untuk meminta dokumen sokongan tambahan bagi pengeluaran yang melebihi had tertentu atau bagi akaun yang menunjukkan aktiviti yang memerlukan semakan lanjut. Ini adalah sebahagian daripada prosedur pematuhan kami dan bukan bertujuan untuk melambatkan pembayaran yang sah.

5 Bonus, Promosi & Syarat Rollover

shel77 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan ahli sedia ada. Setiap bonus tertakluk kepada syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkaitan. Syarat-syarat umum yang terpakai untuk semua bonus adalah seperti berikut:

• Setiap bonus mempunyai keperluan rollover (syarat pertaruhan) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran boleh dibuat
• Bonus hanya boleh digunakan untuk permainan yang layak sebagaimana dinyatakan dalam terma promosi
• Seorang ahli hanya layak menerima bonus alu-aluan (welcome bonus) sekali sahaja
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukarkan kepada wang tunai secara langsung
• shel77 berhak membatalkan bonus sekiranya disyaki penyalahgunaan atau penipuan
• Tempoh sah bonus adalah seperti yang dinyatakan — bonus yang tamat tempoh tidak boleh dipulihkan
• Had pertaruhan maksimum semasa menggunakan dana bonus adalah RM 20 setiap pertaruhan atau mengikut syarat promosi berkaitan

shel77 berhak untuk mengubah suai, menarik balik atau menghentikan mana-mana promosi pada bila-bila masa. Keputusan shel77 berhubung kelayakan bonus dan penyelesaian pertikaian berkaitan promosi adalah muktamad.

6 Peraturan Permainan

Semua permainan yang disediakan di platform shel77 — termasuk kasino langsung, slot, pertaruhan sukan, esukan dan permainan tembak ikan — tertakluk kepada peraturan permainan masing-masing yang boleh diakses melalui antara muka permainan berkaitan.

Hasil permainan yang dijana oleh sistem adalah muktamad. shel77 tidak boleh dan tidak akan mengubah suai keputusan permainan yang telah selesai. Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan sedang berlangsung, semua pertaruhan yang terjejas akan diselesaikan mengikut dasar gangguan teknikal yang ditetapkan oleh pembekal permainan berkaitan.

• Had pertaruhan minimum dan maksimum berbeza mengikut jenis permainan dan meja
• Keputusan yang telah dikira dan disahkan oleh sistem tidak boleh dipertikaikan atas alasan kesilapan pemain
• Sebarang kesilapan dalam pembayaran kemenangan akibat pepijat sistem akan diperbetulkan oleh shel77
• Masa nyata (real-time) digunakan untuk semua permainan langsung — kelewatan sambungan internet adalah tanggungjawab pemain

7 Tingkah Laku & Aktiviti yang Dilarang

shel77 mengekalkan persekitaran permainan yang selamat, adil dan bebas daripada penipuan. Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan akaun segera serta pelucuthakkan semua dana:

• Penggunaan perisian automasi, bot, skrip atau alat bantuan yang tidak dibenarkan untuk mempengaruhi permainan
• Sebarang bentuk penipuan, pemalsuan dokumen atau pemberian maklumat palsu kepada shel77
• Pengubahan wang haram (money laundering) atau penggunaan platform untuk aktiviti kewangan yang mencurigakan
• Kerjasama antara pemain (collusion) untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil dalam permainan
• Eksploitasi pepijat atau kelemahan sistem untuk keuntungan peribadi
• Penyalahgunaan sistem bonus atau promosi dengan niat memperdaya
• Membuat chargeback atau mempertikaikan transaksi yang sah melalui bank atau penyedia pembayaran
• Ugutan, gangguan atau bahasa kasar terhadap pasukan sokongan atau pemain lain

shel77 bekerjasama rapat dengan institusi kewangan dan pihak berkuasa berkaitan untuk melaporkan sebarang aktiviti yang mencurigakan. Tindakan undang-undang boleh diambil terhadap individu yang terbukti terlibat dalam penipuan atau aktiviti haram di platform kami.

8 Had Liabiliti shel77

shel77 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian kewangan akibat keputusan pertaruhan atau permainan
• Gangguan akses platform akibat penyelenggaraan yang dirancang atau tidak dijangka
• Kelewatan transaksi yang disebabkan oleh pihak ketiga seperti bank atau penyedia pembayaran
• Kerugian akibat penggunaan maklumat log masuk oleh pihak yang tidak dibenarkan
• Kandungan atau perkhidmatan pihak ketiga yang mungkin boleh diakses melalui platform

shel77 berusaha untuk memastikan platform beroperasi pada tahap ketersediaan yang tinggi, namun kami tidak menjamin akses berterusan tanpa gangguan. Penyelenggaraan yang dirancang akan diumumkan terlebih dahulu melalui saluran komunikasi platform kami.

9 Privasi & Perlindungan Data

shel77 komited untuk melindungi privasi dan maklumat peribadi anda. Pengumpulan, penggunaan dan penyimpanan data peribadi anda dikawal oleh Dasar Privasi kami yang boleh dirujuk di halaman Dasar Privasi.

Dengan menggunakan platform shel77, anda bersetuju bahawa kami boleh mengumpul dan memproses maklumat peribadi anda termasuk nama, alamat, maklumat pembayaran dan data penggunaan platform untuk tujuan operasi perkhidmatan, pematuhan undang-undang dan penambahbaikan platform. Semua data dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit dan tidak akan dijual kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda.

10 Penutupan & Penamatan Akaun

Anda boleh menutup akaun shel77 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan, semua baki dana yang sah dan layak akan dikembalikan kepada anda tertakluk kepada penyelesaian sebarang pertaruhan yang belum selesai dan pematuhan syarat pengeluaran.

shel77 berhak untuk menangguhkan atau menamatkan akaun anda tanpa notis awal sekiranya:

• Anda melanggar mana-mana bahagian Terma ini
• shel77 mengesyaki penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain
• Anda gagal memberikan dokumen pengesahan identiti yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan
• shel77 diarahkan berbuat demikian oleh pihak berkuasa yang berwibawa

Dalam kes penutupan akaun atas sebab pelanggaran terma, shel77 berhak untuk menahan baki akaun sementara siasatan dalaman sedang dijalankan. Keputusan siasatan adalah muktamad.

11 Prosedur Aduan & Penyelesaian Pertikaian

Sekiranya anda mempunyai sebarang aduan atau pertikaian berkaitan platform shel77, kami menggalakkan anda untuk menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami terlebih dahulu. Kebanyakan isu dapat diselesaikan dengan cepat melalui saluran sokongan langsung kami yang beroperasi 24/7.

Prosedur aduan rasmi shel77 adalah seperti berikut:

• Langkah 1: Hubungi sokongan pelanggan dengan butiran penuh aduan anda termasuk nombor akaun, tarikh dan butiran transaksi berkaitan
• Langkah 2: Pasukan kami akan menyiasat aduan dalam tempoh 3 hari bekerja dan menghubungi anda dengan kemas kini
• Langkah 3: Sekiranya aduan tidak dapat diselesaikan, ia akan dirujuk kepada pihak pengurusan atasan untuk semakan muktamad dalam tempoh 7 hari bekerja

12 Undang-undang Terpakai & Bidang Kuasa

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai ke atas operasi platform shel77. Sekiranya mana-mana peruntukan dalam Terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan tersebut akan dipisahkan dan tidak menjejaskan kesahan peruntukan-peruntukan lain yang kekal berkuat kuasa sepenuhnya.

shel77 beroperasi selaras dengan peraturan dan garis panduan yang ditetapkan oleh badan pengawalseliaan yang berkaitan. Platform ini direka khusus untuk pengguna Malaysia dan semua aktiviti di platform mesti mematuhi undang-undang tempatan yang terpakai.

Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui saluran aduan dalaman kami hendaklah dirujuk kepada mekanisme penyelesaian alternatif yang dipersetujui bersama. Dengan menggunakan platform shel77, anda bersetuju untuk mengutamakan penyelesaian melalui saluran komunikasi dalaman kami sebelum mengambil sebarang tindakan luar.